Relaciones Humanas

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Durante los años veinte EEUU experimentó una época expansionista y de Crecimiento industrial vio truncada más tarde por la crisis de 1929. Hasta esa fecha los salarios habían aumentado constantemente y los Impuestos se habían reducido de manera significativa.

La Desocupación pasó con la crisis del 29 de 4,6 millones a 14 millones en 1933 (es decir, un 28% de la población activa). Esta crisis se extendió además a otros paises creando condiciones adecuadas para el Desarrollo de esta Escuela.

Elton Mayo (1880-1949) fue el fundador del movimiento de las relaciones humanas. Realizó la mayor parte de su carrera en Harvard y su descubrimiento central consistió en identificar las bases de la satisfacción humana como algo no sólo económico. Refutó de esta manera la orientación Taylor respecto a la compensación monetaria, ya que para Mayo este enfoque era un sistema que no atendía ni tenía en cuenta las opiniones de los empleados ni las diferentes satisfacciones ser humano.

El punto central de Mayo -la comunicación entre la dirección y el trabajador- fue experimentado en los talleres de la Western Electric entre 1927 y 1932. La investigación se realizó bajo la dirección de Mayo, junto a un equipo de 75 científicos de Harvard y unos 20.000 empleados.

Su teoría se convirtió además en la base de la escuela de sociólogos creada por Chris Argyris, Frederick Herzberg y Abraham Maslow en 1950.

Por otro lado, los estudiosos Miller y Form establecieron ocho conclusiones derivadas de las investigaciones de Mayo:

Conclusiones de las investigaciones de Mayo

1. El Trabajo es una actividad de grupo.
2. El adulto tiene configurado su mundo social en tomo al Trabajo.
3. La Necesidad de reconocimiento, seguridad y sensación de pertenencia son más importantes para determinar la moral y la Productividad del trabajador que las condiciones físicas en las que trabaja.
4. Una queja suele ser una manifestación de perturbación de la situación de un individuo.
5. La actitud y Eficacia del trabajador están condicionadas por la Demanda social.
6. Los grupos informales dentro de la planta de Trabajo desempeñan un papel importante.
7. Influencia del paso de una Sociedad establecida a una Sociedad de adaptación.
8. La colaboración grupal no se produce espontáneamente.

Otras fuentes de la escuela de las relaciones humanas

La Escuela de las relaciones humanas procede también de los conocimientos desarrollados por la psicología y la sociología.

Kurt Lewin analiza la importancia de la motivación y la fustigación sobre la conducta y así desarrolla la teoría de campo; la conducta humana no depende del futuro, ni del pasado, sino del campo dinámico actual.

En 1939, Lewin, Lippit y White publicaron un importante Trabajo sobre el liderazgo. Este grupo defendió la conveniencia del liderazgo democrático. Lewin está considerado como el fundador, también, de la dinámica de grupos.

Mary Parker Follet (1868-1933) destaca por su enfoque sociológico de la gestión. Señala la importancia del grupo como elemento clave de la organización y afirma que por medio de la relación con otros grupos la persona adquieren su verdadera identidad.

Chester I. Barnard (1886-1961), presidente de la New Jersey Bell Telephone Company desde 1927 hasta 1948, recibió influencia de Pareto, Mayo y otros miembros de Harvard. Su análisis acerca del administrador es verdaderamente un enfoque de sistemas sociales, puesto que, con el fin de comprender y analizar las funciones de los ejecutivos, estudió sus principales tareas en el sistema donde operan.